GENOMICA offre un servizio di Customer Care di altissimo livello, garantendo ai propri clienti competenza, professionalità e affidabilità in ogni fase del processo diagnostico.

ASSISTENZA CLIENTI "ALL INCLUSIVE"

Il servizio, in ogni sua fase, prevede l’impiego di personale altamente qualificato, accuratamente formato per poter fornire, in maniera chiara ed efficace, informazioni su:

  • metodiche di prelievo e conservazione dei campioni
  • gestione di non conformità e non idoneità
  • esami in esecuzione e stato della refertazione
  • gestione delle urgenze
  • approvvigionamento materiale monouso
  • variazioni amministrative

SUPPORTO SCIENTIFICO

  • Assistenza sull’interpretazione dei risultati e sulla comprensione delle metodiche impiegate per l’esecuzione delle analisi
  • Biologi molecolari e genetisti, con esperienza ultra ventennale nel settore, a supporto del cliente per tutte le necessità relative ai test genetici eseguiti presso il laboratorio