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SERVIZI AL CLIENTE

Gestione dei ritiri e trasporto dei campioni biologici

Le attività connesse con la spedizione ed il trasporto di campioni biologici, potrebbero costituire un motivo di preoccupazione. La nostra gestione dei ritiri e del trasporto dei campioni biologici è creata sulle esigenze dei clienti ed organizzata in modo da garantire la sicurezza del trasporto dei campioni e l'accuratezza del dato refertato.

Linee Guida sui campioni

Genomica si occupa per voi delle seguenti attività

Ritiro e trasporto gratuito dei campioni biologici, effettuato quotidianamente attraverso personale dipendente di fiducia.

Trasporto gratuito dei campioni biologici, mediante corrieri specializzati che garantiscono spedizioni celeri ed informazioni puntuali in merito a tutte le spedizioni, tramite tracking on line.

Fornitura gratuita di kit per la spedizione dei campioni biologici, assemblato a norma UN3373 (conforme alla normativa europea di trasporto dei campioni biologici).

Fornitura gratuita di provette ed altro materiale monouso per la raccolta dei campioni biologici.



LOGISTICA

Per richiedere l'invio di un kit di spedizione campioni biologici

  • compilare il modulo online dedicato cliccando sul tasto sottostante "RICHIEDI INVIO KIT"
  • oppure inviare una mail a logistica@genomicalab.it
  • oppure contattare il centralino al numero 06.21115020 e selezionare il dipartimento "Logistica".
  • oppure inviare un messaggio whatsapp al numero 351 63 12 135
RICHIEDI INVIO KIT


LOGISTICA

Per richiedere il ritiro dei campioni biologici

  • inviare una mail a logistica@genomicalab.it
  • oppure contattare il centralino al numero 06.21115020 e selezionare il dipartimento "Logistica".
  • oppure inviare un messaggio whatsapp al numero 351 63 12 135

Una procedura semplice e snella

Rete logistica veloce e centralizzata, integrazione dei sistemi informatici tra il Cliente ed i laboratori Genomica, Servizio Clienti dedicato e multicanale sono i nostri principali punti di forza.

procedura semplice
procedura semplice
Genomica Lab

Una suite di servizi e soluzioni per soddisfare ogni necessità

CONSULENZA
GRATUITA

Consulenza genetica pre- e post test gratuita

DIAGNOSTICA
PERSONALIZZATA

Sviluppo di test diagnostici personalizzati su richiesta

DIAGNOSTICA
D'URGENZA

Il servizio permette di ottenere i risultati entro 24-48h

MATERIALE
INFORMATIVO

Fornitura gratuita di brochures e documentazione scientifica

REFERTAZIONE ONLINE

Servizio gratuito che consente di visualizzare i referti attraverso il nostro sito internet

QUALITA'

Operatori dedicati a costante controllo dell’intero processo analitico; interpretazione dei dati effettuata utilizzando sofisticati algoritmi ed applicativi informatici

COMPLETEZZA

Il portfolio di test genetici più ampio e articolato del settore per supportare i professionisti di ogni area specialistica

RICERCA

Impegno e dedizione per l'attività scientifica, base fondamentale per offrire dei test innovativi

ALERT EMAIL

Servizio che consente al cliente di ricevere una e-mail che permette l’accesso ad un’area protetta per la consultazione dei referti dopo la loro pubblicazione

ECCELLENZA

Laboratori e strumentazioni moderni e tecnologicamente avanzati

INNOVAZIONE

Impiego di procedure diagnostiche sofisticate, continua ricerca di metodologie diagnostiche innovative e impiego delle più recenti acquisizioni scientifiche e tecnologiche

EXPERTISE

Staff tecnico qualificato, con esperienza ultra ventennale nel settore della genetica

CUSTOMER CARE: UN'ASSISTENZA ALL INCLUSIVE

GENOMICA offre un servizio di Customer Care di altissimo livello, garantendo ai propri clienti competenza, professionalità e affidabilità in ogni fase del processo: dalla spedizione del campione alla refertazione. Il servizio viene espletato mediante personale altamente qualificato, specificatamente formato per poter fornire, in maniera chiara ed efficace, informazioni su:

Metodiche di prelievo e conservazione dei campioni

Gestione di non conformità e non idoneità

Esami in esecuzione e stato della refertazione

Gestione
delle urgenze

Approvvigionamento materiale monouso

Variazioni
amministrative

Supporto medico-scientifico sull’interpretazione dei risultati

Qualsiasi ulteriore esigenza dei clienti